制度进步服务功效

 三农政策     |      2020-02-09 18:00

“现在每次来乡上领补贴都很顺当!”5月8日,且末县塔提让乡村民库尔班·达吾提高兴地说。

以前,他跑10多里地到乡政府领补贴,经常遇上办事干部因事不在岗,没少走冤枉路。如今,该县实行了“AB岗”制度后,让与库尔班·达吾提有着类似经历的办事群众受益匪浅。

今年,该县在转变工作作风提高行政效能活动中,发现很多群众对“到机关办事常吃闭门羹”的问题反映强烈。经多方考察论证,该县制订了《AB岗工作制度》,岗位责任人在工作日因出差、开会、培训、请假等原因离岗,将由明确的备岗责任人代替其履行职责,确保群众办事找得到门、见得到人。制度要求,A、B岗责任人之间要相互传授业务知识、操作规程,B岗责任人应认真学习相关知识和技能,切实履行所替代岗位职责,按规定及时办理相关业务。

为确保“AB岗”工作制度落到实处,该县加大了督查力度,组织暗访20余次,暗访单位310多个,发出整改通报7期。

目前,该县95%的行政事业单位实行了“AB岗”工作制度,已办理民政救助、工商注册、房产登记等事项3300多件,群众满意度高达98%。